スタッフの声 | 看護師等の求人募集情報 | レーザー治療専門 - 美容皮膚科シロノクリニック

美容皮膚科の看護師等の求人募集情報

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スタッフの声

看護師からのメッセージ

■1日の流れ
  • 10:10朝の朝礼。
    出勤スタッフ全員で、その日の予約状況の確認、身だしなみチェックなどもします。朝礼後、治療室の環境整備、治療の準備を始めます。
  • 10:30診察・治療がスタート。
    主な仕事は、診察介助、カウンセリング(治療、アフターケアの説明など)、治療の準備、機械の準備、治療介助です。また、看護師は注射や点滴も行います。
  • 14:00お昼休憩。
  • 15:00午後の診察スタート。
    午後は18時半まで診察があります。午前中と同様、みんなで協力しながら、誠心誠意ご案内させていただきます。最後の患者さまが帰られてから、スタッフ全員で掃除、カルテのチェックやその日に使った器具の消毒、滅菌、後片づけを行います。
  • 19:10終礼。

■難しいこと

人と人が深く関わりあう仕事です。患者さまにお伝えしたい内容がうまく伝わらなかったり、スタッフ同士で情熱のあまり意見がまとまらなかったりすることもたまにあります。そういった中で、相手の気持ちを理解しながら伝えることの難しさを実感いたします。
また、クリニックに来院される患者さまは、美容に対する意識が高く、向上心にあふれている方が多くいらっしゃいます。治療を受けるだけでなく、質の良いサービスを期待しています。
スタッフには、より高いサービス精神、接客能力が求められます。患者さまの数だけ、サービスや接客方法が違います。接客・サービスは正解がないため難しいですが、やりがいを感じています。

■カウンセリングとは

カウンセリングは、患者さまと信頼関係を築くために一番大切な時間です。患者さまの必要としている情報やアフターケアについて、丁寧にしっかりとご説明させていただくよう心がけています。患者さまにご安心いただき治療をお受けていただくこと、ご帰宅後も不安なくお過ごしいただけるよう、一つひとつ丁寧にご対応させていただいております。
カウンセリングには、知識やコミュニケーション能力が必要です。一方的なご提案だけでなく、時には患者さまから学ばせていただくことも多くあります。日々勉強をして、いろんな経験を重ねて、正しい知識を正確にお伝えするよう努めさせていただきます。

■1年後の私

元気にバリバリ働いています。
毎日、一生懸命仕事と向き合い、クリニックでたくさんの方に出会って、成長していきたいです。

■やり甲斐があって楽しかったことベスト3

★1位★
患者さまの喜ぶ笑顔を見られた時
☆2位☆
患者さまと確かな信頼関係を築けていると実感した時
☆3位☆
先生、スタッフ全員とチームワークよく働くことができ、成果がみられた時

 
 
 
 
 

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看護師からのメッセージ

■1日の流れ
  • 10:10まずスタッフ全員そろって朝礼をします。その日の体調や身だしなみのチェックをしながら、1日の目標をみんなで再確認します。
    看護師は毎日当番が決まっており、脱毛当番やアートメイク当番などの自分の当番をチェックして、各自診療の準備をしていきます。
  • 10:30診療開始です。医師の診療や治療の介助を行ったり、患者さまへのカウンセリングをメインに行っていきます。
  • 13:30午前中最後の患者さまが帰られた後に休憩をとります。休憩中はスタッフ同士、楽しくおしゃべりしながらゆっくり休憩をとります。
  • 15:00午後の診療開始です。午後の診療が終わると、カルテの整理や、院内清掃、レーザー点検などを行っていきます。
  • 19:10いつも定時に上がれるわけではないですが、最後にスタッフ全員で終礼を行い、その日の反省点・次回への改善点を話し合い、1日が終了します。

■難しいこと

難しいことは診療中たくさん出てきます。中でもこれは誰もが思うことだと思いますが、全ての患者さまに価格以上のサービスが受けられた・カウンセリングに大変満足した・納得して治療を受けられたと、思っていただくことです。シロノクリニックは決して安い治療費ではありません。効果にご満足いただける治療を提供できても、接客に問題があればもう二度と来たくない!と思われてしまう可能性が十分にあります。常に、患者さま目線で高いサービスを提供できるよう、自分自身もレベルを上げること、向上心を保って仕事に望むことが大切だと思います。

■カウンセリングとは

カウンセリングの場は、患者さまが医師に伝え切れなかったことをフォローする場であり、治療内容に疑問があった場合、それを解消するための良いチャンスだと考えています。つまり、すべての患者さまに納得して治療を受けていただくための、「正確な知識」を備えていなければなりません。患者さまが何を求めているのか、一番したいと思われていることを汲み取らなくてはなりませんので、患者さまの話をきちんと聴けること、そして、お悩みに対するアドバイスが的確にできることが必須です。たとえ知識が少なかったとしてもきちんとお話を伺い、誠実な応対をすることで、患者さまからのご信頼をいただけると思います。カウンセリングは人対人ですので、話しやすい環境作りを大事にし、安心して治療を受けてもらえるように努力することが大切です。

■1年後の私

1年後といわず、常に人として成長したいと思っています。自分が何をしたらいいのか悩むことも多々ありますが、常に視野を広げていろんなことにチャレンジしている自分でありたいです。

■やり甲斐があって楽しかったことベスト3

★1位★
スタッフと同じ目標に向かって頑張って、それが達成できた時
☆2位☆
患者さまへのカウンセリングに時間をかけて向き合い、結果としてやって良かったと仰っていただけた時
☆3位☆
自分もスタッフも皆がキレイになれること

メディア掲載実績
  • 2011年3月10日発行Gainer 4月号:美人スタッフのいるクリニックとして掲載されました。
 
 
 
 
 

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看護師からのメッセージ

■1日の流れ

朝礼で予約状況や患者様の治療の確認を行い、スタッフ全員で1日の流れを把握していきます。その後、治療やその日担当となる脱毛などの準備をしていきます。
診察時間には、医師の治療介助・カウンセリング・注射点滴・その他看護師が出来る治療の施術を行います。
休憩時間は、楽しいおしゃべりで1日のリラックスタイムとなります。
業務の最後には、クリニックの清掃やレーザーチェツク、カルテを見ながら振り返りを行い、1日の締めくくりとなります。

■難しいこと

それぞれの患者さまに合った治療をご提案させて頂くことはもちろんですが、最終的にどれだけご満足していただけるかが重要だと思います。治療が高額になることも多いので説明と治療の結果が少しでも異なってはいけません。お帰りの際には「シロノクリニックに来て良かった」と思っていただけるよう、日々知識と技術の向上を目指し、丁寧なサービスをご提供していくことが大切です。

■カウンセリングとは

患者さまの不安や疑問を解決する場だと思っています。美容皮膚科という慣れない場所で様々な不安を感じている患者さまに対して、自分の知識や体験談を最大限に引き出しながら、治療の内容・経過などをわかりやすくご説明できるように努めています。

■1年後の私

もっと美容に対する知識を増やして、ご来院された患者さまがずっとキレイでいたいと意識していただけるようなアドバイスをし、5年10年先の美肌づくりを提案していきたいと思います。

■やり甲斐があって楽しかったことベスト3

★1位★
患者様がキレイになって喜んでお帰りになる姿を見た時
☆2位☆
スタッフが仲良く、協力し合って仕事が出来ること
☆3位☆
目標に向かって頑張り、それが達成できた時

メディア掲載実績
  • 2011年7月23日発行Cancam 9月号:OL以外の女子の職業図鑑に出演しました。
 
 
 
 
 

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医療アートメイク技術者 看護師からのメッセージ

■1日の流れ
  • 10:10スタッフ全員で朝礼を行い、予約状況や患者さまの治療の確認を行い、注意事項や1日の流れを把握していきます。当番制になっているため、その日担当となる医療アートメイクや脱毛などの準備をしていきます。
  • 10:30診察時間には、脱毛・アートメイク・医師の治療介助・カウンセリング・注射や点滴・その他施術を行います。
    休憩時間には、休憩室でスタッフ同士お弁当を食べながら話したり、雑誌を見たりしながらリラックスしています。
  • 19:10診察が終了したらクリニックの清掃やレーザーチェック、物品補充を行います。全員で集まって終礼行って振り返りをし、1日の締めくくりとなります。

■難しいこと

美容医療は「病を治す」という保険診療のものとは違い、コンプレックスの解消や美の追求という自由診療の範囲になってくるため、患者さまご自身にどうしたらご満足いただけるのかを満たすことが難しいことだと感じます。

■カウンセリングとは

患者さまによって状況やご要望も異なります。個々の気持ちに寄り添い、患者さまの立場になって考え、それぞれに合った治療を提案し、患者さまのご不安や疑問を解決する場がカウンセリングだと思っています。医師の診察のフォローとして、自分の知識や体験を含め、わかりやすくご説明し、安心して治療をお受けいただけるように説明できるよう努めています。

■1年後の私

患者さまに信頼されるよう美容の知識を増やし、前向きに治療を提案できるよう、自分もキレイでいるために努力していきたいと思っています。

■やり甲斐があって楽しかったことベスト3

★1位★
「また担当してね。おかげで、メイクが楽になったわ」とアートメイクの施術時にご満足いただけたこと
☆2位☆
スタッフが協力し合って目標を達成できたこと
☆3位☆
自分もスタッフも、もちろん患者さまもキレイになれたこと

 
 
 
 
 

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受付兼ビューティーアドバイザーからのメッセージ

■1日の流れ

朝礼では、スタッフ全員で予約状況の確認、身だしなみチェックをして一日が始まります。
受付業務はレジ対応、メール対応、カルテ準備等があり、当番制で行っています。当日の係を各自確認し、診療開始時間に向けて準備を行います。
診療開始後は、ご来院される患者様の受付対応や会計対応を主に行います。
休憩時間はお昼ごはんやお菓子を食べながら、色んな話をして楽しい時間を過ごしています。
診療終了後は、レジ締め作業を行い、院内の清掃、翌日の準備等をして業務終了です。

■難しいこと

患者様お一人お一人の状況に合った対応をすることを大切にしています。治療や会計のご案内までどのくらい時間がかかるのか等、よりスムーズなご案内をする為に全ての患者様の状況を把握しておくことを心掛けています。受付や待合室の状況だけでなく、診療状況も考えた上で対応するように日々努めています。

■カウンセリングとは

受付では、電話やメールでお悩みを伺うことがほとんどです。初めて美容クリニックを利用する方も沢山いらっしゃいますので、少しでも不安を解消できるような対応、雰囲気作りを意識しています。患者様がどのような症状でお悩みなのかをきちんと理解し、適切なご案内をすることを常に心掛けています。直接患者さまのお顔は拝見出来なくても、笑顔が伝わるような対応を大切にしています。

■1年後の私

笑顔で働いています!患者さまやスタッフに、常に感謝の気持ちで接することを続けていきたいです。

■やり甲斐があって楽しかったことベスト3

★1位★
患者さまから「あなたに話を聞いてもらえて良かった」や「ありがとう」と言っていただいたこと
☆2位☆
患者さまのお悩みが解消されて、肌がどんどん綺麗になっていくこと
☆3位☆
スタッフみんなで頑張って社員旅行に行けたこと

 
 
 
 
 

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受付兼ビューティーアドバイザーからのメッセージ

■1日の流れ

スタッフ全員での朝礼から1日がスタートします。身だしなみチェックや予約状況の確認をし、その日の目標を自ら確認します。
その後、その日の当番に分かれ、各自診療の準備をしていきます。診療が開始すると、ビューティーアドバイザーはカウンセリングをメインに行い、治療介助・電話応対・環境整備・院内美化活動なども積極的にこなしていきます。
休憩時間はスタッフ同士、楽しいおしゃべりで過ごします。午後の業務終了後は、スタッフ全員でクリニックの清掃、レーザーチェックやカルテチェックをし、終礼でその日の反省点・改善点を話し合い一日を締めくくります。

■難しいこと

どれだけそのご要望に見合ったカウンセリングができるか、治療、サービスをご提供する上でご納得いただけるかが大切なポイントです。そのためには、患者さまお一人お一人が求めていらっしゃるご要望を察知し、その方に合わせたサービスをマッチさせて提供できるかが重要になります。常に、患者さま目線で高い知識と技術を提供できるよう、自分自身のレベルを上げて仕事に望むことが大切だと思います。

■カウンセリングとは

患者さまとの信頼関係を築く、最も大切な場だと思います。患者さまが求めている事に耳を傾け、そのご要望に的確なアドバイスをお伝えすることが必要です。きちんとお話を伺い、誠実な応対をすることから患者さまからのご信頼をはじめていただけると思います。カウンセリングは人対人ですので、話しやすい環境作りを大事にし、安心して治療をお受けいただけるよう努力することが大切です。

■1年後の私

人として成長していたいです。
広い視野を持ち、どの様な事にも興味と疑問点を掲げ、より良くするためには?と策を出していける人になりたいです。

■やり甲斐があって楽しかったことベスト3

★1位★
患者さまへのカウンセリングに時間をかけて向き合い、結果とても喜んでいただけたこと
☆2位☆
スタッフ皆で同じ目標に向かって頑張った結果、達成できたこと
☆3位☆
自分もスタッフも皆がキレイになっていくこと

 
 
 
 
 

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コールセンターからのメッセージ

■コールセンターの仕事とは?

主に初診電話・メール予約受付を行っております。また、お問合せ対応や資料請求希望の方に送付する作業も行っております。
対患者さまのお仕事だけではなく、広報と各院を回りミーティングに参加し、情報交換や新しいキャンペーンの打ち合わせをしたり、業者の方とお会いして予約システム関係の会議をして各院に共有をしたりという仕事もあります。

■コールセンターの仕事のメリットは?

残業はほぼ0なので、予定が立てやすく家事との両立も苦になりません。髪型・服装も自由ですので、毎日オシャレを楽しめます。やはり美容にも詳しくなりますので、女子力はアップすると思います。
いわば”事務”作業になりますが、広報・経理・人事部の方々と同じフロアで仕事をしており、会社一丸となってクリニックを盛り上げようという気持ちになります。
受付・ビューティーアドバイザーを7年以上勤めていたので、患者さまの施術につくことや、対面でお話することがなくなってしまったのは若干の寂しさがありました。しかし、緊張して初めて美容皮膚科にお問合せをくださる方とじっくり向き合える場所であり、シロノクリニックでは欠かせない部署であることは間違いありません。

■やりがいを感じる時

「質問だけだから」とお問合せを下さった方が、電話の最後に予約を取りたいと言っていただけたことです。本当に小さいことですが、患者さまの不安が少しでも消え、行ってみたいと思っていただけたらこんな嬉しいことはありません。
各院の予約状況や患者様のお悩みに合わせてクリニックをご紹介できますので、広い視野と自信を持って対応させていただいております。

 
 
 
 
 

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コールセンターからのメッセージ

■コールセンターの仕事とは?

シロノクリニックの第一印象・評価に直結する大事な役割を持つのがコールセンターです。電話を通して相手の希望や意見を汲み取り、的確に対応することが必要なため、コミュニケーションスキルを活かして働きたいという方にはピッタリです。
また、各院との繋がりがあるため、それぞれの業務が円滑にまわるよう相手の立場に立って考え、気配りをすることなども大切です。コールセンターでは、指導力・判断力が養われていきます。

■コールセンターの仕事のメリットは?

コールセンターは空調の効いたオフィスでのデスクワークとなるため、環境面でのストレスがありません。座って仕事をするので、体力に自信がない方でも大丈夫です。また、快適な環境のため、将来目標、キャリアアップ、スクール、趣味などライフスタイルを大切にしながら効率よく働くことができます。
スキルについては、当院では、美容皮膚科の分野を基礎から学べます。美容知識を深め、最終的には患者さまにお勧めの治療を提供できるようにスキルが上達していきます。最先端な医療美容の知識を学べるという貴重な経験が得られます。
電話でのコミュニケーションは、相手の顔が見えない分、対面より難易度が高いですが、たくさんの方とお話をすることで傾聴力と会話力、コミュニケーション力に磨きをかけることができます。また、正しい敬語・言葉遣いや臨機応変に対応する力も自然と身につきます。

■やりがいを感じる時

患者さまから「治療の内容についてよく理解できたわ」「ありがとう」などと言ってもらえた時。また、電話越しに通じあえた感覚を味わえたり、心を許してもらえたりという経験ができること。顔が見えないからこそ、そういった一つ一つ小さな「ありがとう」や共感に喜びを感じられるお仕事です。

 
 
 
 
 

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広報からのメッセージ

■広報の仕事とは?

シロノクリニックを多くの方に知っていただくための宣伝活動が主な仕事です。
具体的には、新サービスや新企画に合わせて情報を発信するため、プレスリリースを作成します。取材や撮影の立会い、雑誌掲載に至るまでの原稿確認や編集部の方々にシロノクリニックをアピールするのも大事な仕事です。 クリニックの情報の掲載や放送があった場合、各院への周知も行います。それに伴い、必要な書類の作成や、クリニックで配布・掲示するチラシも広報が作成しています。
また、会社を宣伝する立場であることから、クリニックで行っている治療の知識がないと記事を書くことはできませんので、治療や治療機器の勉強をすることが何より重要。日々勉強の毎日です!
広報は会社の顔と言われるほど大事なポジションです。ひとつひとつの仕事を正確に且つ迅速に責任を持って行っていくことが最大の使命です。

■広報の仕事のメリットは?

編集部の方やライターさん、メディア関係の方々など多くの方にお会いする機会があり、たくさんの刺激を受け、多くのことを学ぶことが出来ます。会社の中でも人との出会いが圧倒的に多い部署だと思います。数か月でもたくさんの出会いがあり、世界が広がっていくことを実感しています。また、美容にまつわる情報に敏感になり、美容の話題に常に意識があり、新しい知識を得ることができ、女性として仕事をしながらそのような自分の美容に関する知識や、情報を得ることができるのはとても嬉しく刺激的なことです。

■やりがいを感じる時

取材や撮影など自分自身が携わったものが形となったときです。時間を費やして作りあげてきたものが形となることで充実感や達成感を味わうことができます。さらに自分自身の広報活動により反響があった時は最高のやりがいを感じます。
シロノクリニックは出会う方々に方針や治療技術についてお褒めの言葉をいただくことが多いので、そんな時もシロノクリニックの広報で仕事ができて幸せに思える瞬間です。
患者様が溢れ、そして患者様が笑顔でお帰りになる環境を作り上げることが最終的な目標です。

 
 
 
 
 

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医局秘書担当からメッセージ

■秘書の仕事とは?

秘書とは、オールマイティーな知識が要求され、臨機応変に仕事を処理していかなければならない事が日常です。 シロノクリニックであれば、ドクターの事・お薬の事・レーザー機器の事や、クリニック内の様々な案件のスケジューリングや実施など、内容は多岐に渡ります。広い範囲の仕事をカバーしなければならないところが秘書の仕事の難しさでもあり、おもしろさでもあります。

■秘書の仕事のメリットとは?

メリット①
ボスはその会社のトップの方ですから、そういう人の周りで働くという事は、色々な意味で勉強になります。重要なポジションの方が自分のメンターとなり得るという事です。
メリット②
ボスの送るメールや、スタッフへの問いかけがとても勉強になります。どのような思いで仕事をしているのか、そして様々なレベルの人達とどのようなコミュニケーションの取り方をしているのか、学べる事は本当に無限にあります。
メリット③
秘書:Secretaryは英語のSecretからきています。まだ発表段階ではない案件を進めていく事も出てきます。その場合、自分ひとりで進めなければならない仕事もあります。 そのような仕事をこなしていく中で、責任感・自立心が養われます。

■やりがいを感じる時

私は常に仕事に対して「笑顔で正確にかつ迅速に」という気持ちで向き合っています。 何に対しても、素直に・柔軟に対応する事が大切です。少しでもドクター・スタッフの為になる事、クリニックの売上げに貢献できる事が形になった時。形にならずとも、周りの方から何気ない感謝の言葉をいただいた時。とても嬉しく、この仕事を通してもっともっと自分を成長させていきたい。と思うのです。

 
 
 
 
 

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  • 大阪大阪 0800-222-1112 11時から20時
 
 
 
 
 
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