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シロノクリニック銀座院
看護主任 中村りえ子 |
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●１日の流れ
朝礼から始まります。スタッフ一同で『今日も1日頑張るぞ！』と気合を入れて業務スタートです。
診察開始が10時半からですので、その前に掃除や物品の補充などを行います。
診察内容は、診察介助・カウンセリング・医師以外が出来る治療の施術・電話応対・環境整備・院内美化活動などなど。
１日の診療終わり次第、片づけが始まり、皆で掃除し、終礼にて『今日も１日頑張りました！お疲れ様でした！』
の挨拶で終了です。
大体この後、ティータイムになります。
●難しい事
どうしたら、全ての患者様が当院に満足していただけるか。
十人十色ですから、皆様が同じサービスを求めているわけではないのです。
その方が何を求めているのかを瞬時に把握し、その方に合ったサービスを提供することが出来るよう、
日々努力しています。
サービス提供は、私にとって永遠の課題です。
●カウンセリングとは・・・
患者様との信頼関係を築く場だと思います。
●１年後の私、又はキャリアアップについて
今よりもさらに成長していたいと思います。
もっともっと努力して、幅広い知識や技術を習得し、それを仕事やプライベートに生かしていきたいです。
目標は、目指せ！日本一の美容業界看護婦です！！
●楽しかったことベスト３（やりがい）
［１位］
それはやっぱり患者様の喜んでいただいた時の笑顔を見た時です！
［2位］
スタッフの成長や、やる気、頑張っている姿を見た時。
［3位］
先生やスタッフ達とみんなで協力し、何かが出来た（達成した）時。
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シロノクリニック銀座院
看護師 丹治園実 |
難しいと感じることは、自分の中で年々変わっていくものだと思います。
勤め始めは、業務や治療等、覚える事が沢山あるということや、患者様とのコミュニケーションの取り方です。
当クリニックは自費診療ですから、一般病院の頃よりも、サービス性を問われます。
しかしこれらは、経験と努力で克服していけるものだと思います。
その理由の一つとして、人間関係がとても良いのです。
スタッフの仲も良いですし、何より理解があり、仕事をし易い職場であると思います。
この1、2年で私を含めスタッフの結婚が続き、更に婦長の出産。
結婚をしても安心して仕事を続けられるというのは、現代の女性にとっては何よりの条件です。
私が健康障害を乗り越え、こうして普通に仕事を続けられたのも、ひといえに、シロノクリニックと、スタッフの皆の理解があったからです。
今後も、健康で楽しく仕事をしながらも、常に変化していく世の中に柔軟に対応していけるクリニック作りを目指して、皆で協力し合い、高め合えればと思います。
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シロノクリニック銀座院
看護師 川島君子 |
何度か担当している患者様の好みや対応の仕方が分かってきて、その患者様との信頼関係が深まっていくのを実感したとき、とてもやりがいを感じます。
言葉づかい、心づかいが特に難しいのですが、毎日どのように対応すれば患者様が気持ちよく過ごすことができるか考えながら行動するようにしています。
１年後は、患者様の信頼を得られるようなスタッフになることが目標です。
『川島さんなら安心』と言われるように、知識・技術等のレベルアップに努め、担当の患者様がつくようになりたいです。
クリニックのことをもっと把握し、患者様の対応だけでなく、薬の管理やデータ管理等、事務的なことにも携わっていけるようになりたいです！
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シロノクリニック銀座院
ビューティーアドバイザー
師岡瑠美 |
入社当初は不安！とにかく不安でした。お仕事に慣れるまでは、日々勉強です！
患者様に『ありがとう』と言われるのがとっても嬉しいです。
カウンセリングでは難しい専門用語は使わず、何かに例えるなどして患者様がイメージしやすいようにお話しています。
不安をできるだけ解消していただきたいので、時折笑いや世間話も入れつつ、楽しいカウンセリングを心がけています。
いつも忘れてはいけないと思うことは、『患者様目線！』。
一度自分を無にして『こんなとき自分が患者様だったら、どう思うかな？』と考え、ご対応や社内美化に努めています。
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シロノクリニック銀座院
ビューティーアドバイザー
橋本由佳
（2008年度新卒） |
シロノクリニックで働いて楽しいことは、患者様に『ありがとう』『またお願いね』と言っていただけた時です！
銀座院では、スタッフ１名ずつのバースディーパーティーをしています！
もちろん難しいこともたくさんあります。
カウンセリングの際、患者様に分かりやすく説明することや、患者様とのコミュニケーション、治療介助の際、先生が求めていることを先読みして行動する・・・
日々勉強です。
もっともっと勉強して知識を増やし、何を聞かれてもすぐに対応出来るようになりたいです。
また、スタッフの皆さんとももっと仲良くなって、お互いを助け合い、支えあって仕事をしていきたいです。
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